特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

东亚银行积极回购股份 彰显发展信心

香港，2024年6月18日 - 东亚银行（00023）今日宣布，于2024年6月14日回购股份7.84万股，斥资约77.03万港元。回购价格介于9.7港元至9.89港元之间。

此次回购反映了东亚银行对自身发展前景的信心，以及回馈股东的积极态度。东亚银行作为香港历史悠久的领先银行之一，始终致力于为客户提供优质的金融服务，并积极参与香港经济发展。近年来，东亚银行不断创新业务，拓展海外市场，取得了良好业绩。

专业分析师认为，东亚银行此次回购股份具有以下积极意义：

• 提升每股收益：回购股份可以减少公司流通在外股份数量，从而提高每股收益和净资产收益率。
• 增强投资者信心：回购股份表明公司管理层看好公司未来发展前景，并愿意向股东返还利润，这将增强投资者信心，提振股价。
• 优化股权结构：回购股份可以调整公司股权结构，有利于公司进行长期股权激励计划，吸引和留住人才。

**东亚银行此次回购股份是公司近期一系列战略举措之一。**此前，东亚银行还宣布了增设发债人身份的计划，这将有利于公司进一步拓宽融资渠道，支持业务发展。

展望未来，东亚银行将继续以稳健发展为目标，不断提升综合竞争力，为股东创造更大价值。

附：

• 东亚银行6月14日回购股份详情
  • 回购股份数量：7.84万股
  • 斥资金额：约77.03万港元
  • 回购价格：介于9.7港元至9.89港元之间

此新闻稿仅供参考，不构成任何投资建议。